孙姐继续摇头。

“是要尽量让客户满意，不要引起纠纷？”

孙姐还是摇摇头。

“你是傻吗？你看到咱们墙上贴的大字了吗？”孙姐指着靠近大门的白墙上的纸条。

陈向红转头看去，上面赫然写着“禁止殴打客户”。

“你看到了？懂这个意思吗？”

这下轮到陈向红摇头了，她试探性地说道：“我没有殴打他的。”

孙姐叹了口气：“小陈啊，我有两句最重要的话要教给你，你一定要熟记于心。以后在面对任何一个顾客的时候，你都可以用这三句话回答他们任何一个问题。”

陈向红有些感动，“孙姐，我一定会好好学的。”

她认真掏出小本子，期盼地望着孙姐。